华住会最新版

软件介绍

华住会 APP 最新版本是华住集团打造的一款软件。该软件覆盖华住旗下汉庭酒店、全季酒店、桔子酒店、美爵酒店、诺富特等各类星级特色酒店。借助这款软件，用户能够提前预约住房、办理退房与续住等服务。而且，软件还为用户提供 360°入住关怀，让用户拥有更为舒适的入住体验。

华住会app最新版还支持用户订购机票·、火车票、打车等多种出行服务，为用户带来了一站式的服务，满足用户多元化的出行需求。

软件特色

1、 积分当钱花

积分直接抵房费，更有积分乐园、积分商城拥有海量优惠券和品质好物等您来兑换。

2、APP预定 自助选房

会员专享，先人一步，提前选好房间，

想要无烟、安静、设施好还有朝南房间怎么办？华住会APP支持您在线自助选择房间号，想住哪间住哪间。

3、一站式行程助手

我们会依据您的行程安排，为您打造集酒店、机票、火车票预订于一体的一站式行程助手，并提供全方位自助服务，涵盖选房、续住、一键开票、光速入住、零秒退房以及航班动态查询等功能，让您出行轻松无忧，尽享完美旅程。

4、手机端独享特权

第一时间获知华住最新优惠信息和市场推广活动信息；查看和使用官方渠道独享的积分、红包、优惠券、储值支付服务。

5、hello 华住

为您提供24小时贴心服务，随时响应您的需求，解答您的问题。

航班早班晚点全程关怀，在住客人免押金骑摩拜，物品借用，预约打扫，接送机安排等，为您提供更好的酒店服务。

手机端独享的飞猪信用住、Apple Pay等未来支付手段；企业用户亦可使用手机APP享受专属特价。

软件亮点

1、出行一站式

将根据行程，提供酒店、机票、火车票一站式行程助手，提供全程自助服务：选房、续住、一键开票、入住、零秒退房以及航班动态等。

2、自助入住

酒店智能终端机“华掌柜”，外观设计形似iPad ，右侧设有身份证刷卡槽。借助这一预定终端，顾客能够自助完成预订、支付、选房、身份证信息读取、登记入住、自动领取房卡以及发票直连等一系列操作。通过技术手段，客人的身份证信息可安全直传系统，将前台办理入住手续的时长从3分钟大幅缩短至30秒，有效减少消费者等待与交易时间。

3、退房

办理入住手续时，若客人直接将会员卡刷作房卡，并结清全部房费，不仅无需支付入住押金，还能提前获取住宿发票。退房时，仅需关上房门便可离店，无需花费查房、结账等办理相关手续的时间。对于没带会员卡的客人，离店时只需将房卡投入前台“0 秒离店”的盒子里，同样能直接离店，省去了在前台等待查房与退还押金的时间。

4、发票打印

客人预付预订华住旗下各品牌酒店后，可通过华住官网、App、官方微信等线上平台，预留企业增值税发票信息并预约发票。此外，到达酒店后，在使用大堂的自助入住终端机“华掌柜”办理入住时，也能预留发票信息。而且，预留的发票信息会保存在客人的华住账户里，客人只需在退房前前往前台一键打印，就能完成开票流程。

5、自助选房

若客人事先预订酒店，在入住当天6:00之后，点击“自助入住”按钮，就能进入选房页面。在此页面，酒店楼层与客房布局情况一目了然，诸如房间所在楼层、是否临街、是否靠近电梯或公用厕所、是否处于拐角等信息，客人均可知悉。同时，一同住店的同事或亲友，也能够自行挑选相邻的房间，整个过程客人都可自主选择。

6、积分当钱花

100积分等于1块钱，积分可以已七折的价格兑换免房，可以支付机票、摩拜单车骑行，可以在华住商城支付商品。

使用教程

华住会app怎么添加入住人？

在华住会app“会员”界面左上方点击头像，进入我的账户界面。

在我的账户界面中找到常用信息选项，点击后进入常用信息界面。

在常用信息界面中选择常用旅客栏，然后点击界面右上角的“+”进入常用旅客界面。

在常用旅客界面中，输入姓名，英文名和姓，证件号码，手机号码，邮箱，勾选我已阅读并同意《常用旅客信息授权协议书》，然后点击界面右上方的保存即可。

华住会app怎么取消订单？

1、首先打开华住会app，进入软件之后在底部菜单栏找到"我"选项进入个人中心，在里面找到酒店订单选项;

2、点击之后就会进入用户的订单，可以看到自己预订过得全部订单，每条订单右下角都会有删除功能;

3、找到想要删除的订单，点击删除，这时候后会弹出确认选框，点击确定就可以删除订单记录了。

常见问题

Q：我可以用自己的卡号为他人预订吗？

1您好，若通过华住会移动端渠道为他人预订华住旗下品牌酒店房间，可享有对应级别的折扣价。每位会员每日预订上限是10间（包括本人入住及代订的房间）。当预订房间数量达到3间及以上时，需提前进行预付。此外，会员代订的房间，除折扣外，不享受其他会员权益。

2、酒店前台及4008预订热线预订仅限会员本人入住方可享受会员价，不接受会员代订

Q：我预付了房费后不能来入住，能退款吗？

1、预付订单可在订单最晚取消修改时间前，通过原预订渠道取消，退款根据预订时支付方式原路返还

2、预付时如有特别说明不可退款的，请注意预订时页面提示（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会等）

Q：预付订单可否取消或修改？

您好，预付订单不能修改。如需取消，请您在订单最晚保留时间前通过官网，APP或客服热线取消订单。

Q：如何查询订单

您好，登录会员账户即可查询，目前仅开放查询一年内订单记录。

Q：续住或延住

您好，如果您还在酒店居住且尚未办理离店手续，在酒店有空闲房间的前提下，您可以直接前往酒店前台办理续住手续，或者重新预订房间。需要注意的是，若出现房间已满的情况，将无法安排续住；部分以活动价预订的订单，也无法安排续住。另外，续住价格最终以酒店确认为准。

Q：续住收费标准

您好，延住至当天下午18:00之前，加收半天房费；延住至18:00以后，收全天房费，房费以酒店当天房价为准。

Q：离店后发现有物品遗留在房间，怎样处理？

如在打扫时发现客人的遗留物品，我们会及时与客人联系并妥善保管。也请您在发现有物品遗留后，第一时间与门店联系，与酒店确定相关情况。

Q：如何点评酒店

订单评价的有效期限是从会员离店日当天下午18:00开始计算，共计90个自然日。如果会员在18:00之后办理退房，那么评价期限则从第二天中午12:00起算。会员需在上述规定的期限内完成评价，超出此期限便无法进行评价。

Q：取消订单后，款项什么时候到？

您好，在订单最晚取消时间前取消的订单，款项在订单取消后即时自动退还至原支付账户内；如超时未到账请致电咨询。

Q：已经是华住会员，如何升级会员级别？

1、您好，您有两种方式升级您的会员级别。第一，付费升级。第二，定级间夜升级；

2、各级别会员升级标准请参看《会员手册》；